Términos y condiciones

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://conestilohome.com/ (en adelante, el «Sitio Web») titularidad de la marca CONESTILOHOME, perteneciente a Paula Gómez Jiménez con DNI: 70574913B, domiciliada en dirección: San Sebastián, 18, 13120, Porzuna, Ciudad Real, España (en adelante, CONESTILOHOME), así como los servicios y productos ofrecidos por CONESTILOHOME en su sitio Web. CONESTILOHOME ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder comprar o contratar alguno de los productos o servicios ofrecidos por CONESTILOHOME, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago. Los presentes Términos y Condiciones de CONESTILOHOME descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de CONESTILOHOME y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que
para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CONESTILOHOME y el Usuario.

2. Datos de Usuario

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y otras leyes aplicables en vigor. Datos personales y dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de CONESTILOHOME para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a
terceros, salvo obligación legal.

Le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, potabilidad y suspensión enviando un correo electrónico info@conestilohome.com si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Además podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control www.aepd.es.

3. Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de CONESTILOHOME están destinados a la compra por parte de los Usuarios.

Desde el Sitio Web https://conestilohome.com/, CONESTILOHOME realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

4. Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

CONESTILOHOME podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por CONESTILOHOME con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

5. Información sobre los productos y servicios de CONESTILOHOME

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, CONESTILOHOME declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

6.1 Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a CONESTILOHOME, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con CONESTILOHOME en la dirección info@conestilohome.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, CONESTILOHOME indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, coste por parte del cliente. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CONESTILOHOME se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, CONESTILOHOME procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, sin coste alguno para el usuario.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes.

6.2 Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a CONESTILOHOME. Para formalizar la devolución, deberá contactar con CONESTILOHOME en la dirección info@conestilohome.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. Recibida dicha comunicación, CONESTILOHOME le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, CONESTILOHOME se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. En cualquier caso, CONESTILOHOME podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Usuario hubiera presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

7. Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. CONESTILOHOME se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

8. Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página https://conestilohome.com/, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de CONESTILOHOME, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. CONESTILOHOME informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de CONESTILOHOME. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

9. Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. CONESTILOHOME no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de CONESTILOHOME, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre CONESTILOHOME y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

10. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

11. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CONESTILOHOME se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

12. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre CONESTILOHOME y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

13. Idioma

CONESTILOHOME puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

14. Política ética sobre proveedores

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, CONESTILOHOME reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

• Edad mínima para trabajar
• Empleo elegido libremente
• Salud y seguridad
• Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
• Ausencia de discriminación
• Ausencia de tratos penosos o inhumanos
• Horario de trabajo
• Salarios
• Condiciones laborales

CONESTILOHOME nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que CONESTILOHOME continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CONESTILOHOME le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CONESTILOHOME.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, CONESTILOHOME hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por CONESTILOHOME.

ANEXO 1

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) CONESTILOHOME SL.

Dirección: CONESTILOHOME, San Sebastián, 18, 13120, Porzuna, Ciudad Real, España (info@conestilohome.com) Att: Irene Hervás Jiménez 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición del material siguiente.
• Pedido el/recibido el [indicar fecha de recepción del pedido]
• [Nombre del consumidor y usuario]
• [Domicilio del consumidor y usuario]
• Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

PLAZOS DE ENTREGA Y CONDICIONES DE ENVÍO DE CONESTILOHOME

*Estos precios pueden variar por campañas publicitarias activas. Los tiempos de procesado no.

ENVIO URGENTE:

El plazo de entrega para aquellos productos disponibles en tienda y cuyo método de envió haya sido escogido como urgente, será de 24/48 horas.

Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España.

Los pedidos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán mediante Correos y el periodo de entrega rondará los 5 – 14 días hábiles, además en estos casos es necesario el NIF para poder dar salida al pedido de nuestros almacenes, facilitándolo al email info@conestilohome.com

METODOS DE PAGO:
• Tarjeta de crédito y débito
• Transferencia bancaria
• Paypal

TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO:
El pago mediante tarjeta bancaria está realizado a través de la pasarela de pago seguro del UNICAJA BANCO.

Esta forma de pago es inmediata, cómoda, totalmente segura. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago, serán validados por tu entidad bancaria haciendo el pago en la página del banco y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Conestilohome.com no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos.

Requiere tener activado en tu banco el aviso por teléfono móvil para poder realizar este tipo de pagos online y poder recibir la clave de seguridad cuando se realice el pago. Se aceptan tarjetas VISA / VISA Electron y MasterCard / Maestro. Una vez confirme la compra por tarjeta de crédito o débito, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, perteneciente a una de las pasarelas de pago más confiables y seguras de Internet, Redsys (ServiRed / Sermepa), donde podrá proceder al pago con total tranquilidad. Para realizar el pago mediante tarjeta de crédito, necesitarás el número de la misma, fecha de caducidad y número de seguridad de tres dígitos (CCV) que podrás encontrar en la parte trasera de la tarjeta.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Puedes realizar la transferencia bancaria desde la web de tu banco o caja habitual o, si lo prefieres, efectuar un ingreso en cuenta personándote en una sucursal. A continuación se detallan los campos requeridos para esta modalidad de pago:

  • Ordenante: [Pon Nombre y Apellidos del comprador / Empresa]
  • Destinatario: CONESTILOHOME SL.
  • Concepto: Número de pedido
  • Entidad Bancaria: UNICAJA BANCO, S.A.
  • IBAN: ES19 2103 0444 0800 3000 3419
  • SWIFT: UCJAES2MXXX

NOTA IMPORTANTE: Si la forma de pago elegida es mediante  transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la misma, dependiendo de la entidad donde se realice, suele tardar de 24 a 48 horas en hacerse efectiva, tenlo en cuenta si necesitas el pedido urgentemente. Dispondrá de 5 días laborales para efectuar el pago. Por el contrario, de no ser así pasado ese su pedido será cancelado y eliminado.

PAGO A TRAVÉS DE PAYPAL: 

Una de las opciones para hacer pagos en internet de forma segura y cómoda es a través de Paypal. En cuanto comprobemos el ingreso en la cuenta Paypal procederemos al envío del pedido. Si pasados 10 días no recibimos el pago, el pedido se cancelará. Para utilizar esta forma de pago, previamente deberás tener una cuenta PayPal desde donde podrás gestionar todas tus transacciones.

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